درخواست تعویض/بازگشت کالا
شرایط تعویض و مرجوعی کالا
• تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش از مأمور پست، امکان ثبت درخواست تعویض وجود دارد.
• کالا باید در وضعیت اولیه و دارای اتیکت باشد.
• تعویض سایز، رنگ یا مدل امکانپذیر است.
توجه: در موارد تعویض سایز، رنگ یا مدل، هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد، نقص یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، میتوانید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت، درخواست خود را از طریق فرم مربوطه ثبت نمایید. پس از بررسی و تأیید فروشگاه، کالا تعویض یا مبلغ سفارش عودت داده خواهد شد.
در این موارد، تمامی هزینههای ارسال بر عهده فروشگاه فیم خواهد بود.